Términos y Condiciones

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POLÍTICAS DE LA TIENDA ONLINE DE bioTERA

En general

Las compras online en la web de bioTERA estarán sujetas a lo dispuesto en esta página “Términos y condiciones“, en la sección “Entregas y Despacho” y a la legislación chilena vigente, correspondientes a las Leyes: N° 19.496 “Protección de los Derechos del Consumidor” y N° 19.628 “Protección de datos de carácter personal”. Por lo tanto, compras en la web no requieren registro en ésta, para todo lo relacionado a compras online por la web, bioTERA fija su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se somete. No hay obligación del cliente ni vinculación con bioTERA ni con su sitio web, excepto en caso que se hayan aceptado las condiciones de compra, despacho y términos al comprar. bioTERA no está facultado para prescribir medicamentos ni dar, suspender o alterar tratamientos médicos, con lo cual es de responsabilidad del cliente dichos resguardos.

Al comprar

Todas las compras realizadas en esta web estarán registradas y documentadas con la entrega de un comprobante de compra en favor del cliente, cuyo formato será físico o virtual (electrónico), entregado por email o al momento de recibir sus productos. bioTERA se compromete a mantener un stock de los productos en cuyo caso se indique disponibilidad en la web. La confirmación de compra y validación de pago será informada al cliente mediante un email, el cual será facilitado por el cliente y será requisito fundamental de consentimiento/realización de la compra, en cuyo caso es responsabilidad del cliente entregar un email adecuado y válido para dichos propósitos. La confirmación de compra y validación de pago se rige bajo el siguiente protocolo: verificación de stock del producto, verificación de fondos en la cuenta bancaria (VISTA/RUT) de bioTERA según el método de pago seleccionado y finalmente la verificación de los datos proporcionados por el cliente, ya sea para concepto de despacho como otro al momento de aceptar la compra por parte del cliente.

Se rechazará una compra bajo las siguientes condiciones:

  • Los datos del cliente no corresponden, están mal o equivocados.
  • Imposibilidad de contacto con el cliente dentro de las 24 horas hábiles luego de la compra.
  • Cuando la transacción por tarjeta de crédito, débito o transferencia están sujetas a un plazo mayor a 48 horas hábiles de verificación.

En cuanto a los precios

Los precios publicados contienen IVA y no contemplan el precio del despacho, entrega o costos de embalaje. En cuanto a precios normales, descuentos y ofertas, estos pueden variar cuando bioTERA lo considere necesario.

Las formas de pago

Las compras pueden pagarse bajo las siguientes formas de pago:

Efectivo Contraentrega, se paga al momento de recibir el pedido, disponible sólo para despacho vía bicicleta en algunas comunas de la Región Metropolitana de Chile (comunas especificadas aquí).

Transferencia electrónica, se considera efectivo para la aplicación de descuentos, ofertas y promociones que especifiquen como requisito el pago en efectivo. Los datos bancarios de bioTERA serán proporcionados al momento de pagar, por email o en la sección P&R.

Khipu, proporciona el pago por transferencia simplificada y normal.

Khipu Webpay, proporciona el pago por tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

*Las compras realizadas con tarjeta de débito por cualquier intermediario no se consideran efectivo.​


Para los términos y condiciones del despacho, entregas y devoluciones pinchar aquí.

Si tienes dudas visita la página de P&R, envíanos un Whatsapp, email o llena el formulario de contacto.

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